国庆黄金周第五日，京城上空悬浮着一层灰蒙蒙的薄霭，那是千万人潮呼出的气息与喧嚣蒸腾凝结的疲惫。正午的阳光努力穿透这层薄纱，落在国安部大楼顶层一间气氛凝重的指挥室内，却显得苍白无力。

李玄策站在巨大的电子屏幕墙前，深蓝色的制服外套搭在椅背上，只着一件熨帖的白色衬衫，袖口挽至小臂。屏幕被分割成数十个实时监控画面，每一个画面都像一块烧红的烙铁，灼烧着在场所有人的神经。

画面一：黄山天都峰狭窄的登山道上。密密麻麻的人头攒动，如同凝固的彩色洪流。游客们摩肩接踵，寸步难行。一个抱着幼儿的年轻母亲脸色煞白，额头布满冷汗，孩子在她怀里发出嘶哑的啼哭，淹没在鼎沸的人声中。维持秩序的保安声嘶力竭地呼喊，声音却如同投入大海的石子。画面角落，一个老人捂着胸口，表情痛苦地蹲靠在冰冷的石壁上，周围的人流却无法为他让开一丝缝隙。空气仿佛凝固了，弥漫着汗味、焦躁和绝望的气息。

画面二：三亚某知名海鲜排档。灯光明亮得刺眼，玻璃水箱里昂贵的龙虾、石斑鱼悠闲游弋。一个穿着花衬衫的壮硕老板，正唾沫横飞地对着几个面红耳赤的游客吼叫，手指几乎戳到对方脸上：“明码标价！吃不起别点！少他妈在这儿装孙子！”一个戴眼镜的斯文男子试图讲理，手中的账单被老板一把拍飞，纸片飘落在地，上面“帝王蟹：3888元/斤”的字样清晰可见。游客的愤怒、店家的蛮横、围观者的麻木，构成一幅赤裸裸的丛林图景。

画面三：长城某着名关隘。蜿蜒的巨龙之上，黑压压的人潮缓慢蠕动。突然，画面一阵剧烈晃动，伴随着刺耳的争吵声和女人的尖叫。两拨游客因为一方拍照阻挡了道路而爆发冲突，推搡、怒骂，拳头眼看就要挥出。几个穿着制服的景区工作人员奋力挤入人群，如同惊涛骇浪中的几叶扁舟，瞬间被汹涌的人潮淹没。混乱中，一个孩子的红色气球脱手，无助地飘向灰蒙蒙的天空。

“李部，这是刚汇总的数据！”秘书小陈的声音带着熬夜的沙哑，快步上前递过一份文件，“截止今早八点，全国主要景区游客接待量已超最大承载量红线！交通方面，七条高速主干线出现十公里以上拥堵！投诉平台新增宰客、强制消费、服务态度恶劣类投诉……超过三万条！舆情监测显示，‘堵’、‘贵’、‘乱’、‘坑’是最高频关键词！”

李玄策没有立刻去接文件，他的目光依旧锁定在那些跳动着人间百态的画面上。黄山老人的痛苦表情、三亚游客被拍飞的账单、长城上飘走的红气球……一幕幕，如同冰冷的钢针，刺穿着节日的喧嚣表象。他能想象到那些被困在高速上数小时的焦灼，那些面对天价账单时的屈辱，那些在拥挤中丢失的财物甚至尊严。

“消费升级？”他缓缓开口，声音低沉，带着一种压抑的怒意，更像是在叩问自己，“钱袋子鼓起来了，心却更堵了？服务跟不上，管理跟不上，安全跟不上，这升的是什么级？埋的是什么样的雷？”他猛地转身，目光锐利如刀，扫过指挥室里所有神情紧绷的下属，“这不仅仅是旅游部门的麻烦！这是社会情绪的火山口！是影响民心稳定的巨大隐患！黄金周不是照妖镜，但它照出了我们社会治理能力的短板和漏洞！”

他的手指重重地点在屏幕上长城爆发冲突的画面：“看到没有？一点火星，就能在这样极端拥挤的环境下引爆群体事件！这背后，是服务供给的严重不足，是监管的滞后与乏力，更是市场秩序在某些领域近乎失控的混乱！国安的责任是什么？是未雨绸缪，是防患于未然！不能让这些乱象堆积的怨气，成为破坏社会安定的导火索！”

就在这时，指挥室的门被推开，一个风尘仆仆、穿着冲锋衣、背着双肩电脑包的男人闯了进来。他约莫四十岁，头发有些凌乱，眼圈深黑，但眼神却异常明亮锐利。正是李玄策的北华大学同窗，如今国内某大型在线旅游平台的联合创始人兼首席技术官——徐建华。

“玄策！不，李部长！”徐建华顾不上客套，语速飞快，“接到你电话我就飞回来了！我们平台后台数据也爆了！投诉量是平时的百倍！用户情绪指数（负面）飙升到了红色警戒线！技术团队快被骂崩溃了！”