有了之前南郊老店的开业经验,再加上小姨的坐镇指挥和明确的分工,大家虽然忙碌,却忙而不乱,有条不紊。
前台销售区:霞姐经验丰富,面对多位顾客同时询问,她能快速回应,并引导李娟和张姐分别接待;遇到犹豫的顾客,她几句话就能切中需求,促成交易。
试鞋区:几位店员蹲下起身,穿梭在货架和顾客之间,快速拿鞋、试鞋,耐心周到。
地上很快堆满了试过的鞋盒,但很快又被负责后勤的姑父和帮忙的同学及时整理归位。
收银台:王丽全神贯注,收钱、找零、开票,动作麻利,额头上渗出了细密的汗珠也顾不上擦。
刘小惠在旁边负责将顾客选好的鞋子用精美的购物袋装好,微笑着递给顾客,还不忘说一句“谢谢光临,欢迎下次再来!”
抽奖区:汪胖子果然不负众望,成了全店的“气氛组组长”。他嗓门洪亮,充满激情:“来来来!购物满99元即可参与抽奖!一等奖运动水壶!二等奖高级运动袜!三等奖精美鞋垫!百分百中奖!这位大哥手气真棒!抽中二等奖!恭喜恭喜!”他的吆喝和不时爆出的中奖欢呼,吸引了更多顾客,也刺激了消费。
赠品发放点:詹晓阳负责核对购物小票,准确发放对应的背包赠品。他态度热情,还会根据顾客购买的鞋款,推荐搭配不同颜色或款式的背包,服务贴心,让顾客满意而归。
后勤补货:姑父坐镇后方小仓库,耳听八方,根据前台传来的需求,及时将畅销款式和尺码的鞋子一箱箱补充到前场货架上,确保了销售一线“弹药”充足。
总指挥小姨:她如同一位经验丰富的指挥官,在店内不断巡视,眼观六路,耳听八方。
看到哪个区域人手紧张,立刻上前帮忙;遇到顾客有特殊要求或疑问,她亲自出面耐心解答;收银台排队稍长,她立刻协调加快速度;抽奖区热闹有余但秩序稍乱,她马上提醒汪胖子注意维持。她的存在,让整个店铺的运营高效而顺畅。
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詹晓阳在忙碌的间隙,观察着店内火爆的销售场面和同事们投入的状态,心里充满了欣慰和激动。
他看到小姨从容不迫地处理着各种情况,看到姑父默默无闻地保障着后勤,看到同学们全力以赴地投入工作,看到新店员们在实践中快速成长……这一切,都印证了他当初引入职业经理人、进行规范化管理的决策是正确的。
城南新店,这步棋,走对了!
忙碌的高峰从开业一直持续到中午十二点多,客流才稍微缓和了一些。大家轮流快速吃了姑父提前订好的盒饭,吃饭时还在讨论着上午的销售情况,语气中充满兴奋。
下午,客流虽然不像上午那样集中涌入,但始终络绎不绝,保持着很高的热度。直到傍晚五点多,店里的人才渐渐少了下来。
趁此间隙,詹晓阳立刻找到姑父:“姑父,咱们得赶紧盘一下货,看看哪些款式尺码卖得好,库存不多了,得赶紧向刘厂长补货!”
“对!我也正想着这事!”姑父连忙答应。
两人立刻钻进小仓库,对照着销售记录和剩余库存,快速清点起来。
果然,作为主推的爆款跑鞋好几个颜色和尺码都所剩无几,一些中档的休闲鞋、板鞋也卖得很快。
“晓阳,你列个清单,我马上给老刘打电话!”姑父雷厉风行。
詹晓阳迅速写好需要补货的鞋款、颜色和预估数量。
姑父当即拨通了福建刘厂长的电话:“老刘!我,潮城老汪!对,开业火爆!货走得特别快!现在急需补货!清单我让晓阳念给你听,对,还是发到老地方,越快越好!最好今天下午就发出来!”
打完电话,姑父松了口气:“搞定!老刘说马上安排,争取明天下午货就能到!”
接着,詹晓阳又立刻给南郊路老店的大姐打了电话:“大姐,我是晓阳。店里情况怎么样?赶紧盘点一下,哪些货卖得好,需要补货的,把清单报过来,姑父这边统一向厂家下单!”
“好!我马上清点!”大姐在电话那头利落地回答。不一会儿,老店需要的补货清单也报了过来。
詹晓阳一并整理好,姑父再次联系刘厂长,追加了老店的补货订单。