“这一批树脂的入库检验记录呢？只写了‘合格’，谁检的？依据什么标准？”

“热压罐10月15日的温度曲线打印记录缺失，只有操作工手写‘正常’。”

“这个部件的最终检验报告没有检验员签字。”

“客户投诉处理记录？没有单独的记录本，都记在毛蛋哥那个随身的破本子最后一页了…”

一番模拟下来，所有人都冒了汗。平时习以为常、靠默契和口头交代的运行方式，在标准化的放大镜下，显得如此粗糙和不可靠。

“看到了吗？”陈遇沉声道，“不是我们的东西不好，而是我们证明‘我们一直很好’的方式，别人不认。我们要学的，就是这套‘证明’的方法。”

认识的统一只是第一步，真正的挑战在于执行。建立质量管理体系意味着海量的文档工作。《质量手册》、《程序文件》、《作业指导书》、《记录表格》…仿佛永远也写不完。

（新事物及时间节点：2001年秋冬，个人电脑及办公软件在中小企业的深入应用）

这时，那台新购置的台式电脑和Office办公软件发挥了巨大作用。陈遇将文档编写任务分解。孙宇和李文博负责框架和核心内容，他们利用网络（虽然网速依然慢得让人抓狂）搜索相关资料和模板，通过QQ和电子邮件与陈遇反复讨论修改。

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林莉在北京发挥了重要作用。她通过学校机房和学长关系，找到了更多关于外贸质量和认证的中文资料，甚至还包括一些日文的一手信息，她仔细翻译、梳理后发给陈遇。她还提醒陈遇：“认证机构的选择很重要，要选有信誉、被国际广泛认可的，虽然可能贵一点，但证书含金量高。有些小机构便宜，但出的证可能不被采信。”

（新事物及时间节点：2001年，U盘与QQ成为重要远程协作工具）