院子里，晚风带着一丝燥热，吹得人心里发慌。

苏清欢还沉浸在林越那套“CEO下达KPI”、“抄掉反派供应链”的骚操作里，大脑CPU持续过热，冒着青烟。

“所以……影已经去盯梢了，我们呢？”她终于找回了自己的声音，眼神里带着一丝期待，“我们是负责后勤，还是准备抄家伙，等影找到地方了直接去‘物理清退’？”

林越瞥了她一眼，那眼神仿佛在看一个刚学会用算盘的小学生。

“格局小了。”

他悠悠地端起石桌上的凉茶，呷了一口。

“影负责的是‘宏观监控’，是‘数据链路分析’。他会把四海商队的所有路线、节点、交易对象都摸排清楚，绘制出一张完整的‘网络拓扑图’。”

苏清欢：“……说人话。”

“他负责画地图。”林越言简意赅，“但地图是死的，人是活的。”

他放下茶杯，站起身来，在院子里踱了两步。

“任何一个成功的企业，都有它独特的‘企业文化’和‘用户粘性’。我想亲自去体验一下，四海商队的‘客户服务’究竟有什么过人之处。”

苏清欢的眼睛，慢慢瞪大。

“你的意思是……我们两个，亲自去？”

“不然呢？”林越反问，“难道派你去跟他们谈‘战略合作’吗？我怕你一张嘴就把人家的‘商业模式’给聊崩了。”

苏清欢：“……”

虽然听不懂，但总觉得又被内涵了。

“这叫‘沉浸式体验’，也叫‘用户尽职调查’。”林越打了个响指，“只有深入一线，才能发现那些藏在财报和数据背后，最真实的问题。”

“所以，我们的任务是？”苏清欢感觉自己的智商，正在被反复按在地上摩擦。

林越的脸上，露出了一个堪称和蔼的笑容。

“很简单。”

“我们去当一回‘神秘顾客’。”

……

半个时辰后。

苏清欢看着铜镜里的人，陷入了长久的沉默。

她身上穿着一件洗得发白的粗布衣裳，头发也只是用一根灰扑扑的布条随意绑着，脸上还被林越用草木灰不轻不重地抹了两下，看起来就像个刚从村里进城，对一切都感到新奇又胆怯的丫头。

而她旁边的林越，也好不到哪里去。

一身普普通通的棉布长衫，头戴一顶半旧的方巾，手里还摇着一把不知道从哪个角落翻出来的破扇子。

他那张过分俊美的脸，也被刻意修饰过，眉毛画粗了些，肤色弄暗了点，少了几分皇家贵气，多了几分……落魄书生的酸腐气。

“不是说当‘神秘顾客’吗？”苏清-村姑-欢，发出了灵魂拷问，“神秘顾客不都应该伪装成有钱的冤大头，让他们把最好的东西都拿出来，我们才好挑刺吗？”

“那是初级玩法。”林越-穷书生-越，不以为然地摇着破扇子，“我们这次要测试的是他们的‘服务下限’，而不是‘服务上限’。”

“什么意思？”

“意思就是，我们要伪装成最不起眼、最没油水可捞的客人。看看在毫无利润可图的情况下，他们的员工，会不会暴露本性。”

林越的嘴角勾起一抹冷笑。

“有时候，压垮一个庞大帝国的，往往不是什么惊天动地的大事，而是一线员工一次小小的‘操作不规范’。”

苏清欢似懂非懂地点了点头。

虽然还是没完全明白，但她抓住了重点。

搞事。

行，这个我熟。

京城南市，四海茶庄。

这里是京城最大的茶叶集散地之一，也是四海商队最重要的一个“线下体验店”兼“前置仓”。

茶庄里人来人往，茶香四溢。

伙计们脸上挂着标准化的热情笑容，对每一个进店的客人都点头哈腰，殷勤备至。

“两位客官，想喝点什么茶？我们这儿新到了上好的雨前龙井，还有武夷山的大红袍……”一个伙计眼尖，立刻迎了上来。

他上上下下打量了林越和苏清欢一眼，眼底深处飞快地闪过一丝轻慢，但脸上的笑容依旧无可挑剔。

“随便看看。”林越声音平淡，自顾自地找了个靠窗的角落坐下。

那位置既能观察到整个茶馆的大部分区域，又不会显得太引人注目。

苏清欢有样学样，乖巧地坐在他对面，一双乌溜溜的大眼睛，却像雷达一样，好奇地扫视着周围的一切。

“来一壶最便宜的粗茶。”林越对着伙计，淡淡地吩咐道。

伙计脸上的笑容，出现了一瞬间的僵硬。

“好嘞，客官您稍等。”

他转身离去的瞬间，那张笑脸立刻垮了下来，嘴里还轻声嘀咕了一句：“穷鬼，装什么大爷。”

声音很轻。

但恰好飘进了林越和苏清欢的耳朵里。

苏清欢的眉毛一挑，刚要发作，就被林越一个眼神按了回去。

林越的脸上，毫无波澜。

他只是用手指，在桌上轻轻敲了敲。

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很好，压力测试第一步，完成。

服务态度，与顾客消费能力强相关。符合预期。

很快，一壶颜色浑浊的粗茶被“砰”地一声放在桌上，茶水都溅了出来。

苏清欢的嘴角抽了抽。

这服务态度，放后世高低得给个一星差评，附带八百字小作文挂到网上。